Atualização Office 2019 Pro Plus para Microsoft 365.

Question

Oi,

Fiz a compra do Office 365, porém não consigo atualizar o meu pacote Office para a última versão.

Em informações do produto, quando clico em 'alterar licença' informa que minha conta tem vários produtos Office (Estes da Microsoft 365).

Após eu clicar em Avançar, nada acontece, assim permanecendo com as minhas configurações e ativação atual.

Podem me ajudar?

Answer 1

Olá

Agradecemos o feedback e contato à Comunidade Microsoft. Estamos à disposição. Grande abraço!

Answer 2

Olá Dio,

Deu certo! O Office 2019 ainda continuava instalado, mas agora está Ok.

Muito obrigado pelo suporte.

Grande abraço!

Answer 3

Olá

Desculpa insistir em repetir o procedimento, executa a ferramenta novamente e após as remoções reinicia o computador e a executa novamente, novo reinicio e depois acessa novamente o Office.com para reinstalação. O Office 2019 e o Microsoft 365 são produtos diferentes e se tem a licença do 365, a edição 2019 não deveria estar presente no computador. Vou pedir ainda a gentileza de tirar um print da sua tela de gerenciamento do Office.com, oculta as informações relevantes como email e outros dados pessoais.

Answer 4

Oi, Dio

Tudo bem e contigo?

Bom, fiz todos os processos solicitados, desde a instalação do Office Removal Tool até a reinstalação do Office, porém não funcionou. O Office instalado atualmente é o mesmo que já estava.

Answer 5

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Ernane? O ideal é que você remova todas as instalações atuais do Office em seu computador, para isso baixa e executa a ferramenta "Office Removal Tool" Baixa aqui!, após os procedimentos de remoção, reinicia o computador, acessa o Office.com Clica Aqui! com as mesmas credenciais de email e senhas usados na compra da nova licença -> Instalar agora. Será baixado e instalado a última versão do Microsoft 365.

Deve funcionar. Avise-nos sobre o resultado.