Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
Olá Paula.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.
O código 0x8004de40 indica que OneDrive está tendo problemas para se conectar à nuvem. Por este motivo, em um primeiro momento sugiro que siga as instruções indicadas no artigo abaixo:
https://docs.microsoft.com/pt-br/sharepoint/tro....
Estarei a disposição se precisar.
Att.
Diego Candido
Especialista independente