Cancelar a assinatura e instalar um novo Office 365 family sem perder os dados

Question

Olá, boa noite a todos,

Eu gostaria, se possível, de uma ajuda urgente. Hoje vence a prestação de minha licença do Office 365 family, que em 2021 reajustou em 50%. Então, comprei o mesmo produto na Amazon por menos da metade do preço. Quero saber: 1º) se devo desinstalar o Office que uso para, em seguida, instalar o novo; 2º) Se posso manter o mesmo e-mail da conta anterior ou se terei que criar um nova conta ce um novo e-mail e, 3º) O que devo fazer para não perder meus dados e migrá-los para a conta do Office novo. Desde já, agradeço. a ajuda e a atenção.

Answer 1

Boa noite,

Agradeço pelo feedback,

Att,

João

Answer 2

João, boa tarde,

Deu certo, falei com o suporte e minha assinatura continua ativa. Muitíssimo grata pela atenção e o tempo que perdeu me ajudando.

Soraya

Answer 3

Bom dia,

No caso você possui uma assinatura mensal e não do tipo anual. Então, só é necessário desabilitar a cobrança recorrente e ativar o Product Key utilizando o mesmo processo citado antes.

Você não perdera os dados do OneDrive, pois o produto é o mesmo você só esta utilizando outra forma de renovar sua assinatura.

Answer 4

Olá, João Victor,

Super obrigada pela resposta quase que imediata. Acho que eu não fui muito clara ao expor meu problema. De qualquer forma tenho receio de não cancelar minha assinatura do Office 365 family porque ela saltou de R$ 29,00 mensais para R$ 45,00, ou seja, 50% de reajuste, o que irá totalizar R$ 540,00 ao ano. Comprei o mesmo produto (não se trata da chave vitalícia), mas Office 365 family na Amazon por R$ 208,00 que me dará uma prestação de R$ 36,00 durante 6 meses, ou seja, menos da metade do preço. Então, sua resposta faz sentido, mas será que eles irão aceitar que eu renove a assinatura com um produto adquirido em outro local, sendo que minha assinatura só seria renovada em abril? O que vence hoje é a mensalidade, por isso pensei que, para instalar o novo Office 365 que também chega hoje, necessitaria finalizar a assinatura atual. Neste caso, minhas dúvidas são: se eu desinstalo o antigo vou poder instalar o novo com a mesma conta de e-mail ou será necessário criar uma nova conta com novo e-mail? E, o mais importante, como devo proceder para não perder meus dados do One Drive? Meu HD externo queimou há 1 semana, então, não posso imaginar perder os dados do One drive com toda minha produção de anos de trabalho. De qualquer forma, vou tentar fazer como me falou. Assim que chegar eu farei a operação. Desde já agradeço sua gentileza. Darei notícias assim que realizar. Um abraço, Soraya.

Answer 5

Olá Soraya,

Meu nome é João. E ficarei feliz em ajudá-lo hoje.

Não é necessário desinstalar o Office. O processo para manter sua assinatura é simples, caso tenha adquirido a versão "Office 365 Family" na Amazon é possível estender sua assinatura atual utilizando o Product Key fornecido pela Amazon.

Para estender sua assinatura:

1. Acesse

https://setup.office.com/

2. Digite o Product Key

Após feito essa processo sua assinatura será renovada.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.