OneDrive, email institucional não existe.

Question

Boa tarde, eu tenho uma conta da microsoft 365 que é vinculada a etec, desde de 2015, e desde de então eu uso algumas vezes e sempre usei o one drive dessa conta, porém hoje ao acessar e a msm diz que o meu email não existe, eu tenho arquivos importantes nele, queria saber como faço pra pelo menos recuperar os arquivos.

Answer 1

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Geralmente esse comportamento ocorre quando o Administrador do Office 365 Education remove o acesso da sua conta institucional.

Neste caso, recomendo que entre em contato com o setor responsável da sua instituição (geralmente o setor de Ti ou Secretária) e informe o que está acontecendo.

Como as questões do OneDrive são bastante delicadas por tratar dos dados do usuário na nuvem, geralmente arquivos muito importantes, outra alternativa seria entrar em contato com um agente de suporte.

Eles têm as ferramentas e os recursos para verificar essa situação e também podem fornecer outras opções e sugestões sobre essa situação.

Ou envie um e-mail para a equipe de suporte do OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Estarei a disposição se precisar.

Att.
Diego Candido
Especialista independente