Preciso do endereço físico da Microsoft

Question

Bom dia!

há semanas que estou tentando resolver um problema de acesso à minha conta do onedrive e não tenho nem resposta da Microsoft. Não estou vendo nenhuma outra solução a não ser acessar a empresa através do PROCON.

Para isto, preciso de seu endereço físico. Por favor, me informem para que eu possa dar prosseguimento.

Muito obrigado!

Guilherme Gomide

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Estes problemas não são solucionados nos escritórios Microsoft, é necessário acessar o suporte:

Você pode entrar em contato com o nosso Suporte através deste link: **** Contato-Suporte Microsoft

1. Ao acessar o link, escrever, em poucas palavras, o problema que o mesmo está passando e clicar em “Obter Ajuda”.

 

1. O sistema gerará uma tentativa de autoajuda, e indicará artigos que podem falar sobre o assunto, mas mais embaixo, ele terá a área “Preciso de mais ajuda”. É lá onde eles vão solicitar o suporte.
2. Selecione o produto e qual opção mais se encaixa no caso (o site vai abrir as opções de acordo com o que o cliente digitou lá em cima no problema) e clique em “Confirmar”
3. Clique em “Conversar com agente de suporte”.
4. Ele vai pedir para confirmar, ou inserir, uma conta Microsoft (Hotmail, Outlook, MSN, etc.) e confirmar.
5. Após confirmar, ele já vai criar o caso, dando a opção de chat, ou telefone, dependendo da solicitação do cliente, nós paramos nesse último passo e solicitamos que o cliente siga as orientações do site.  

Nota importante: Quando ele criar o caso, irá ter a opção “Iniciar Chat”, mesmo sendo pelo contato telefone um agente eletrônico irá confirmar seus dados telefônico e você terá o retorno pelo telefone informado e será informado qual será o tempo médio deste retorno.