Não consigo acessar o meu cofre pessoal no Onedrive

Question

Olá Bom dia!

Necessito acessar os os meus arquivos pessoais em https://onedrive.live.com/=> Meus Arquivos => Cofre Pessoal aparece a seguinte mensagem: "Você não pode acessar este site agora, Este site requer um código de segurança para entrar. Quando suas informações de segurança forem atualizadas em 09/02/2022, você poderá acessar este site". Quando eu clico em cancelar esta solicitação e digito o meu endereço de e-mail de recuperação para receber o código, aparece a seguinte mensagem: "Ocorreu um problema temporário no serviço. Tente novamente. Se esta mensagem continuar aparecendo, tente mais tarde". Alguém poderia me ajudar verificando se há um problema no servidor da Microsoft ou com a minha assinatura e configurações no Onedrive? Obrigado pela atenção. Gonçalves Mr.

Answer 1

Acredito que não.

O processo é sistêmico e não dá para interferir.

As novas informações de segurança demoram 30 dias para ser validadas.

Answer 2

Olá Valeria,

Entendido!

Grato pelo seu retorno.

Você acredita se eu instalar o aplicativo Microsoft Authenticator neste momento, ele poderá me ajuda dar na solução antes de 09/02/2022?

Obrigado.

Gonçavles Mr.

Answer 3

Compreendo.

Se você não está conseguindo cancelar a solicitação, conseguirá acessar apenas após a data informada.

Veja o artigo do suporte: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil.....

Se preferir, confirme essa informação junto ao suporte do Onedrive.

Abraços!

Answer 4

Olá Leia, obrigado pelo seu retorno.

No momento quaisquer alterações em minha conta no office 365 ou Onedrive, sempre é informado :Você não pode acessar este site agora, Este site requer um código de segurança para entrar. Quando suas informações de segurança forem atualizadas em 09/02/2022, você poderá acessar este site". Quando eu clico em cancelar esta solicitação, continua aparecendo:

"Ocorreu um problema temporário no serviço. Tente novamente. Se esta mensagem continuar aparecendo, tente mais tarde". Tem como resetar a minha senha atual, e-mail secundário (recuperação) ou telefone celular (envio do código). Não gostaria de esperar até o dia 09/02/2022 para solução. Obrigado pela atenção. Goncalves Mr.

Answer 5

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Primeiramente redefina seu navegador, se não resolver, teste em outro.

Artigo relacionado:

https://support.microsoft.com/pt-br/office/prot....

Se persistir, sugiro que abra um chamado junto ao suporte do Onedrive seguindo as orientações desse post do Fórum: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!