Não consigo abrir meus arquivos no Office 365 online.

Question

Uso uma conta do office 365 no provedor zhense.onmicrosoft.

Quando tento abrir algum dos arquivos no office 365 pelo navegador, o arquivo não abre e é mostrado a mensagem:

Algo não deu certo
A página solicitada está temporariamente indisponível. Pedimos desculpas pelo transtorno. Verifique novamente em alguns minutos.

Também tentei entrar pelo aplicativo, mas, novamente não abre e aparece e mensagem:

Não foi possível carregar o seu documento Tente abrir o seu documento novamente. E quando tento entrar pelo aplicativo mobile, a mensagem é: O arquivo pode estar bloqueado ou em uso ou você não tem permissões suficientes.

Gostaria de saber se é possível pelo menos recuperar os arquivos que estão salvos nessa conta.

Answer 1

Olá Gledson, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Este problema ocorre com todos os seus documento ou apenas com documentos específicos?

Estes documentos estão salvos no seu desktop ou na nuvem?

Observe as orientações contidas neste link: https://docs.microsoft.com/pt-br/office/trouble...

Estou à disposição.

Inara C.