Mensagem de erro ao clicar na Ajuda do Excel.

Question

Ao clicar na Ajuda do Excel recebo a seguinte mensagem: "Algo deu errado. Verifique sua conexão de rede e tente novamente."

Essa situação se instalou há alguns dias, antes funcionava corretamente. A minha conexão de Internet funciona corretamente.

A Ajuda do Word conecta sem problemas.

Alguém poderia me ajudar, por gentileza?

Grato.

Osvaldo

Answer 1

Olá, Gunasekar N.

Agradeço pela sua pronta resposta.

Eu utilizo o MS 365 Family.

O caminho que você sugeriu não me parece um caminho válido para uma solução ao problema que relatei, pois as opções que constam em Configurações de Privacidade se referem somente ao envio de Dados de Diagnóstico para a MS e também ao recebimento de ofertas de produtos da MS.

Após tentar sem sucesso o caminho que você sugeriu eu resolvi o problema reinstalando o Office.

De qualquer forma, agradeço pela sua disposição em ajudar.

Answer 2

Estou com o mesmo problema e também uso o Microsoft 365 Family.

Answer 3

Olá Osvaldo P,

Eu sou Gunasekar e ficarei feliz em ajudá-lo com sua pergunta.

Eu entendo que você está enfrentando problemas com a Ajuda do Excel. Você poderia, por favor, seguir as instruções abaixo e nos informar o resultado?

1. Iniciar um aplicativo do Office (Iniciar o Excel ou Word)
2. Vá para Opções.
3. Selecione Central de Confiabilidade.
4. Selecione Opções de Privacidade.
5. No painel direito, selecione Configurações de privacidade.
6. Eu selecionei todas as caixas de seleção para os tópicos.
7. Reinicie o Excel.

Ative todas as configurações.

Espero que esta informação ajude. Se você tiver alguma dúvida, por favor, deixe-me saber e eu ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Atenciosamente

Gunasekar N

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