O ícone nas opções ilustrações não está no meu Excel e Power point. Como obter a versão mais recente?

Question

Boa noite

Comprei o office 365 justamente para poder obter a versão mais atualizada do office, baixai o office pela minha conta da microsoft, porém continuo com a versão antiga. Quando abro o meu Excel e verifico a versão instalada, vejo que ainda continuo com a versão antiga Professional Plus 2016.

Ações que já realizei.

1. Baixar novamente
2. Clicar no botão atualizar do Excel
3. Remover tudo e baixar novamente
4. Entrar nos aplicativos e buscar reparar.

Por favor alguém me ajuda a obter a opção de ícones "passarinho". Este foi o meu maior motivo para obter este produto.

Não posso utilizar a versão online, ela não tem opções avançadas.

Obrigado

Answer 1

Oi Davi F,

Sou Gunasekar e ficarei feliz em ajudá-lo com sua pergunta, sou um consumidor da Microsoft.

Depois de analisar cuidadosamente a descrição do problema, parece que a chave de licença do Microsoft Office 2016 ainda está instalada no seu computador.

1. Remova a chave de licença (chave do produto) associada à conta Microsoft. Siga o segmento abaixo para remover a licença.

https://answers.microsoft.com/thread/6e85ef66-0360-4adc-b009-476c50254da5

Artigo para sua referência:

https://support.microsoft.com/help/d78cf8f7-239e-4649-b726-3a8d2ceb8c81

Uma vez que a licença seja removida, desinstale os aplicativos do Office do painel Controle.

1. Em seguida, vá para www.office.com/ e faça login com sua conta microsoft.
2. clique em instalar o Office no canto superior direito.
3. Baixe e instale os pacotes.
4. Se o problema persistir, execute o solucionador de problemas de ativação.

https://www.microsoft.com/en-us/download/100607

3. Se nenhum funcionou, você precisa entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft e remover a licença do Office 2016 dos servidores.

https://support.microsoft.com/en-in/contactus/

1. Selecione Microsoft 365.
2. Clique em Obter suporte para casa.
3. Clique em Obter suporte no seu navegador.
4. Digite em conta e clique em Suporte de contato no painel inferior.

Conecte-se a um agente ao vivo e diga que você queria remover a licença vinculada à sua conta. A licença será removida.

Agradecemos sua compreensão de que às vezes as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve.

Espero que essa informação ajude. Se você tiver alguma dúvida, por favor, me avise e ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Atenciosamente Gunasekar N

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 2

Gunasekar5034 thanks a lot for the help. I managed to contact support. I shared my screen and they managed to update my license.

I made all the recommendations, but the problem really needed an experienced technician.

Thanks