Minha licença será cancelada e eu não sei o motivo

Question

Minha licença será cancelada por não estar autorizada mas não sei o motivo, comprei uma licença vitalícia em 2019 com nota fiscal e agora está sendo desautorizada sem motivo algum.

Answer 1

Oi Rodrigo, obrigado por vir ao fórum.

Lamento ouvir sobre o problema que você está enfrentando, ficarei feliz em ajudar da melhor maneira possível.

Inicie sessão na sua conta Microsoft https://account.microsoft.com/services?ref=officesupport e veja se existem dois Office registados.

Vá para o painel de controle > Programas e Recurso e veja se há duplicatas do Office instaladas, você pode desinstalar a versão do Office 365.

1. Reinicie o computador
2. Ainda não abra um aplicativo do Office e tente este reparo online: https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Você também pode tentar atualizar seu Office, veja como: Atualizando o Office: https://support.microsoft.com/office/2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5

Por favor, não hesite em entrar em contato se as sugestões acima ainda não funcionaram. Terei todo o prazer em ajudá-lo ainda mais.

Saudações Myk

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