Como pedir reembolso do microsoft 365

Question

Ao instalar o Windows, fiz um cadastro no Microsoft 365 para o teste de 30 dias. Entretanto, achei que a assinatura não fosse concluída após esse período sem consulta.

Recebi hoje um e-mail e uma mensagem da administradora do cartão que havia sido efetuada uma compra, e me surpreendi ao saber que se tratava do Microsoft 365.

Não tenho plano de assinar, tanto que recebi a mensagem hoje e já estou entrando em contato para resolver essa situação e solicitar o reembolso.

Não foi nem caso de desistência, apenas achei que após os 30 dias meu acesso seria bloqueado.

Como procedo agora?

OBS.: já tentei entrar em contato com o suporte mas da erro

Answer 1

Oi Railton P,

Obrigado por nos procurar. Eu sou Blessing, um conselheiro independente aqui e um usuário da Microsoft como você.

Entendo sua situação, mas entendo que esta é uma comunidade de usuários para usuário e não podemos acessar sua conta ou emitir reembolso para você. Se você foi cobrado após a avaliação gratuita de 30 dias, você não poderá cancelar a assinatura da sua conta microsoft, pois a assinatura será definida para uma data de validade.

Você precisa entrar em contato com o suporte de faturamento da Microsoft através de chat ao vivo para ajudá-lo a cancelar a assinatura para que você possa obter reembolso.

Para chegar ao suporte de faturamento da Microsoft através do chat ao vivo, siga estes passos:

1. Vá para http://support.office.com/home/chat ou já que sua localização é o Brasil, use este https://support.microsoft.com/pt-BR/home/contact
2. Descreva seu problema e clique em 'Obter ajuda'.
3. Selecione seu produto e categoria > Confirmar.
4. Clique em 'Conversar com agente de suporte' > confirmar.
5. Clique em Iniciar o Chat.

Espero que isso ajude!

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