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Boa tarde a todos!
Tenho uma conta que uso para o Power BI, Automate, etc., que não consigo acessar mais... a toda tentativa de acesso, pede código de autenticação... Mas não tenho nada disso nesta conta...
Quando tento configurar o MS Authenticator, ele pede também este mesmo código...
Preciso pagar os serviços e, claro, utilizar, e não consigo...
Não acho também nenhum canal da Microsoft para tentar suporte...
Quem puder ajudar, agradeço imensamente!!
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Gregory, ao tentar acessar pelo link, ja solicita o codigo de autenticacao apos a senha...
O problema é que, quando instalo o Authenticator, e tento configurar a conta, ele pede o codigo de autenticacao... nao posso ter o codigo, pois justamente estou instalando e configurando o Authenticator para obter o rederido codigo, como te-lo antes?
Com usuario e senha, ele pede o codigo a qualquer tentativa de login...
Nao sei mais o que faço...
Oi Saitow4Life,
Sou Gunasekar e ficarei feliz em ajudá-lo com sua pergunta.
Parece que as informações de segurança foram alteradas ou você precisa alterar as informações de segurança na conta da Microsoft.
Depois de alterar as informações de segurança, você pode obter o CÓDIGO DE SEGURANÇA sobre as novas informações de segurança que são alteradas.
Se você ainda não conseguir recuperar a conta, preencha o formulário de recuperação.
Digite um endereço de e-mail de trabalho que podemos usar para entrar em contato com você sobre a recuperação de sua conta. A equipe irá conectá-lo dentro de 2-8 horas.
Agradecemos sua compreensão de que às vezes as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve.
Espero que essa informação ajude. Se você tiver alguma dúvida, por favor, me avise e ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.
Atenciosamente Gunasekar N
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Oi
Obrigado por esclarecer!
Você está usando o aplicativo Autenticação, corretamente?
Para sua referência:
https://support.microsoft.com/topic/365-1412611f-ad8d-43ab-807c-7965e5155411#ID0EBBH=Step_1
Vamos saber como vai a partir daí.
Lembranças calorosas, Albert
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Oi
Obrigado por entrar em contato com essa consulta.
Normalmente, você vai precisar obter o aplicativo de autenticação para obter o código - qual é o problema exato em obter isso, por favor?
Se você tiver o e-mail e a senha da conta vinculada com suas assinaturas Power BI e Automate, então você ainda pode obter assistente direto do suporte à Microsoft, mas você terá que selecionar as opções pop-up apropriadas (support.microsoft.com/contactus) que coincidem com o seu pacote.
Espero que entenda.
Lembranças calorosas, Albert
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