Falha ao enviar mensagem. Não foi possível autenticar no servidor de envio (SMTP)

Question

Falha ao enviar mensagem.

Não foi possível autenticar no servidor de envio (SMTP) smtp-mail.outlook.com. Verifique sua senha e a opção 'Método de autenticação' em 'Configurações da conta | Servidor de envio (SMTP)'.

É esta a mensagem que recebo ao tentar enviar um e-mail via Thunderbird para qualquer pessoa com esta conta, sendo que tenho outras contas de e-mail Hotmail e pelas outras os e-mails seguem sem problemas, um ponto é que recebi uns e-mails dizendo "Atividade de entrada incomum da conta da Microsoft", revisei a atividade e parece ser algo referente ao antivírus pois todas as vezes em que tento envias e-mails fica registras minha tentativa só que com IP dos estados unidos ao invés do meu IP do Brasil, sendo que não estou atras de VPN, por que motivos a Microsoft começaria a bloquear o envio de meus e-mails e apenas desta conta quando tenho varias e com as mesmas configurações e funcionam perfeitamente?
Alguém pode me **** dica de como resolver isto ou de como entrar em contato com a Microsoft para resolver?
Não sou Empresa sou usuário doméstico , tenho varias contas pois administro os e-mails de toda minha família.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Tomoru Shindo.

Recentemente, também recebemos comentários de alguns usuários sobre problemas com o Thunderbird. Muito obrigado por fornecer informações mais detalhadas, também registramos as informações que você forneceu e as devolvemos ao nosso departamento técnico.

No entanto, ainda precisamos esperar como você. Mas, por favor, tenha certeza de que responderemos a vocês assim que houver novos progressos nesta questão.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Sinceramente

Mavis - | MSFT Especialista em Suporte à Comunidade da Microsoft

Answer 2

Eu redefini a senha de acesso a conta e até consigo receber e-mail no Thunderbird porém ele não aceita minha senha para enviar no SMTP, como eu entro em contato com a Microsoft para resolver esta questão, por favor alguém pode me informar?

Answer 3

Uma empresa do tamanho da Microsoft deveria ter setores para cuidas destas redundâncias no sistema.
Não vou deixar de usar o Thunderbird pois sem ele seria o caos aqui nas minhas correspondências, a Microsoft que resolva isto e resolva logo, porém não paro de receber estes alertas de atividade incomum, sendo que não em todas as contas, são sempre as mesmas contas e as outras não. É realmente irritante.
Espero que a Microsoft resolva logo esta questão.

Answer 4

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Olá, Tomoru Shindo

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos sua preocupação com esse assunto. Recentemente vi um grande número de usuários tendo o mesmo problema. Alguns usuários dizem que conseguem resolver esse problema removendo sua conta do Outlook do Thunderbird e, depois disso, o problema da atividade de login incomum é raro. Se você precisar enviar e receber e-mails através de seu endereço de e-mail outlook.com, você pode fazer login para outlook.live.com em seu navegador e fazê-lo lá como uma solução temporária.

No momento, a Microsoft notou esse problema de atividade incomum e está investigando a causa raiz. Você pode acompanhar se o problema foi resolvido mais tarde. Se eu receber alguma notificação da Microsoft, eu vou atualizar aqui também.

Sinta-se livre para postar de volta se você tiver alguma outra preocupação.

Melhor respeito,

Yuhao Li| Especialista em Suporte à Comunidade da Microsoft