Minha conta do Onedrive foi bloqueada

Question

Preciso de ajuda!

Minha conta do Onedrive foi bloqueada alegando acessos suspeitos, e agora não aceitam minhas informações no formulário de recuperação da conta, dizendo que não forneci informações suficientes.

Eu tenho essa conta há mais de 10 anos, e é impossível lembrar de senhas anteriores que usei, nome de personagem histórico, e se cadastrei meu nome completo ou abreviado.

Esse bloqueio é muito estranho, porque o meu e-mail cadastrado está normal.

Pelo aplicativo do celular estava conseguindo entrar na conta, mas limpei os dados e cache do APP para ver se resolvia, e agora também não consigo mais fazer login.

Entendo que deve haver procedimentos de segurança para os usuários, mas o que está acontecendo é um enorme exagero que está deixando os usuários sem nenhuma opção coerente para recuperar o acesso à conta.

Porque não entram em contato pelo telefone cadastrado para fazerem a verificação?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Nelson,

Obrigado por postar na comunidade Microsoft, pois gostaria de fornecer alguma assistência adicional sobre isso. Vejo que sua conta do OneDrive está bloqueada no momento com um raciocínio de "acesso suspeito". Abaixo estão alguns passos e artigos que eu incluí que poderiam ajudar com o problema: 

1. Sua conta pode estar bloqueada ou "temporariamente indisponível" devido a um volume de tráfego anormalmente grande, atividade suspeita ou uma violação do Contrato de Serviços Microsoft ou do código de conduta. 

• Verifique o status da sua conta ouative sua conta visitando a conta de serviços da Microsoft redefinir página > siga as instruções na tela.

2. Você pode fazer outra tentativa de preencher o formulário de recuperação de conta da Microsoft. Certifique-se de preencher este formulário com o máximo de detalhes possível. Quanto mais informações, maior a chance de uma recuperação de conta bem-sucedida. Aqui estão informações adicionais no formulário de recuperação de conta da Microsoft: Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft

Se o que foi sugerido acima não funcionar, forneça algumas informações adicionais que possam ajudar a restringir ainda mais o problema. Além disso, sinta-se à vontade para responder se o problema ainda persistir, pois estamos aqui para ajudar a continuar com a assistência! 

Atenciosamente

Answer 2

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Olá

Portanto, há um formulário de redefinição de conta, onde você pode acessar a Redefinição de Conta do Microsoft-Services, mas esteja ciente de que essa é a única outra opção para a recuperação da conta. Se você tiver outras perguntas, sinta-se à vontade para responder ao tópico.

Obrigado

Marcos D.M.