Reembolso de renovação de assinatura

Question

Solicito o reembolso de renovação automático de microsoft Office 365, não solicitei a renovação, não utilizo mais o Microsoft Office

Answer 1

Olá Susiane, tudo bem?

Bem-vindo à comunidade da Microsoft!

Provavelmente a cobrança recorrente está ativa e renovou sua assinatura automaticamente.

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Para cancelar sua assinatura e obter seu reembolso, basta acessar suas assinaturas no site da Microsoft e cancela-la.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

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Se seu pedido for elegível para reembolso, você pode ver o status na página Histórico de pedidos:

https://account.microsoft.com/billing/orders

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Para mais questões que requisitem seus dados pessoais, como verificação de assinatura, você precisará entrar em contato diretamente com a Microsoft, pois como este é um fórum publico, não possuímos acesso à tais informações.

https://support.microsoft.com/contactus

Espero que tenha lhe ajudado e obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft!

Answer 2

Como lhe informei, infelizmente, nós (Da comunidade Microsoft) não possuímos acesso à informações pessoais ou os recursos necessários para lhe ajudar...

Neste cenário, você deve entrar em contato diretamente com a Microsoft, para que eles analisem seu caso e resolvam-no da melhor maneira possível.

Informações úteis:

https://support.microsoft.com/pt-br/office/canc...

Answer 3

Boa tarde,

Já acessei a página de cancelamento de assinatura, mas ao tentar cancelar a assinatura, recebo a mensagem abaixo, preciso de uma solução urgente do cancelamento e do reembolso, só soube que foi realizado a renovação por que recebi a cobrança no cartão de crédito

Mensagem de impedimento do Cancelamento da assinatura:

Não é possível cancelar sua assinatura Você já pagou pela sua assinatura do Microsoft 365 Personal. Ela expirará automaticamente em 01/05/2023.