Problemas ao logar no notebook novo. Diz que minha conta não existe.

Question

Acabou de chegar meu novo notebook. É um Ideapad 3 com 8gb 256 SSD e Ryzen 5. Ao ligar o notebook fiz as configurações iniciais e quando ele me pediu pra adicionar a minha conta Microsoft e eu coloco o e-mail e me dá o erro dizendo que a conta não existe.

Answer 1

Oi George

Eu sou Anna e eu ficaria feliz em ajudá-lo com a sua pergunta. Neste Fórum, somos consumidores da Microsoft como você.

Desculpe o problema que isso pode ter causado. Por favor, siga a sugestão de Momo Kamboni MSFT no tópico abaixo

Certifique-se de que está a utilizar uma conta Microsoft para iniciar sessão e não uma conta escolar ou profissional.

A mensagem de erro 'A conta da Microsoft não existe geralmente significa que você pode estar tentando fazer logon usando um alias, se você renomeou seu endereço de email para uma nova conta, a conta original se tornará um alias. Se este for o seu cenário, tente fazer login usando a nova conta.

Tente visitar https://account.microsoft.com para verificar sua conta.

https://answers.microsoft.com/thread/07aa6eff-75a4-4d75-a3aa-40f8d8e683d1

Você também pode enviar uma captura de tela do erro

Espero que isso ajude ;-), deixe-me saber se isso é contrário ao que você precisa, eu ainda seria útil para responder a mais de suas perguntas.

Atenciosamente

Anna

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