Ativação de Pacote Office em outro país

Question

Olá,

Estou em outro país e não consigo utilizar o Pacote Office (Student 2019). Aparece a mensagem "Esta cópia de Microsoft Office não está ativada" e com outro Pacote - o Professional Plus 2016.

Já tentei inserir a chave do produto que tenho e diz que já está sendo usada. Será que roubaram minha chave ou é porque estou em outra região?

Como devo proceder? Alguém poderia me ajudar?

Grata,

Daniela.

Answer 1

Olá Daniela

Sou Diane, uma MVP da Microsoft 365 Apps & Services e vou tentar ajudá-lo hoje.

A mensagem de erro usada da chave significa que você já adicionou a chave à sua Conta Microsoft.

"Esta cópia do Microsoft Office não está habilitada" << O que acontece quando você tenta fazer login usando sua Conta Microsoft para ativar?

Se ele não for ativado porque você está na região errada, você precisará usar uma VPN que está na região correta.

--Diane

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Answer 2

Deu certo com a VPN. Tive que instalar novamente, mas ao final funcionou. Obrigada!