Ao cancelar uma subscrição paga mensalmente, com fidelização anual, o pagamento será cobrado durante todo o ano ?

Anônima
2022-10-31T18:16:56+00:00

Realizei a compra de um produto Exchange Online (Plan 1), a mais ou menos 2 meses, e preciso do Microsoft Tems, disponivel no Microsoft 365 Business Basic com valor de apenas R$ 1,81 a mais por utilizador.

Gostaria de cancelar o Exchange Online (Plan 1), e comprar o Microsoft 365 Business Basic.

Tenho receio pela fidelização anual, ter os dois planos cobrados mensalmente, visto que na empresa utilizamos 13 utilizadores.

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Windows

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  1. Anônima
    2022-10-31T19:06:45+00:00

    Oi Anderson S,

    Obrigado por nos procurar. Eu sou Blessing, um conselheiro independente aqui e um usuário da Microsoft como você.

    Você pode determinar suas opções de cancelamento usando este link https://learn.microsoft.com/microsoft-365/commerce/billing-and-payments/manage-billing-profiles

    Depois, você pode cancelar sua assinatura e certifique-se de desativar o faturamento recorrente para impedir cobranças futuras por essa assinatura.

    Veja os passos abaixo para cancelar sua assinatura:

    1. No centro de administração Microsoft 365 https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=subscription, acesse a página Billing > seus produtos.
    2. Encontre a assinatura que deseja cancelar. Selecione os três pontos (mais ações) e selecione Cancelar a assinatura.
    3. No painel de assinatura Cancele, escolha uma razão pela qual você está cancelando. Opcionalmente, forneça qualquer feedback.
    4. Selecione Salvar. https://learn.microsoft.com/microsoft-365/commerce/subscriptions/cancel-your-subscription

    Se você precisar de mais informações, você pode entrar em contato com o Microsoft Business Support entrando em contato com o suporte telefônico. Veja o link abaixo para encontrar o número de telefone de contato em seu país: https://support.microsoft.com/en-us/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

    E clique na sua região e encontre informações de contato do seu país.

    Espero que isso ajude!

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