Word travando/congelando a cada ação que faço

Question

Word travando/congelando a cada ação que faço

Anônima

Bom dia,

Uso o office 365 há alguns anos e há cerca de 1 semana o Word começou a travar/congelar a cada ação que faço: rolar a página, digitar um texto, ou qualquer outra função. Já desabilitei os suplementos e fiz a reparação online do Office e nada adiantou. Gostaria de uma orientação sobre como resolver esse problema, pois está ficando impossível trabalhar com o Word assim.

Obrigado,

André

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Answer 1

Olá André,

Obrigado por postar sua pergunta em nossa comunidade, já que você usou o reparo on-line vou aconselhar você a desinstalar e reinstalar o Office usando as etapas abaixo:

Baixe a ferramenta de suporte desinstalação usando o link abaixo:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Siga os passos para abrir o download de acordo com o seu navegador, e quando você for solicitado na janela Instalar o aplicativo, selecione Instalar e, em seguida, concordo com o Contrato de Serviços da Microsoft.

Na janela de produtos Desinstalar o Office, selecione a versão do Office que deseja desinstalar e selecione Próximo.

Siga as instruções nas telas restantes e, quando solicitado, reinicie o computador.

Depois de reiniciar o computador, a ferramenta desinstalação é aberta automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.

Abaixo está um link de referência para as etapas:

https://support.office.com/article/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Para reinstalar, use as etapas abaixo:

Vá para www.office.com e se você ainda não estiver loco, selecione Entrar.

Faça login com a conta que você associou a esta versão do Office. Esta conta pode ser uma conta microsoft, ou conta de trabalho ou escola. Esqueci a conta que uso com o Office.

Após a assinatura, siga os passos que correspondem ao tipo de conta com a que você se inscreveu.

Na página inicial do Office selecione Instalar Escritório.

Selecione Instalar (ou dependendo da sua versão, Install Office>).

Abaixo está um link de referência para as etapas:

https://support.office.com/article/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658?wt.mc_id=uninstallpc_262f265f-4c5e-4c46-852f-2a3890829d34&ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Por favor, deixe-nos saber se o problema persistir depois disso.

Atenciosamente Asher

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