Como excluir conta do Microsoft Authenticator?

Question

Tinha 2 contas de e-mail que foram desativadas permanentemente e agora essas 2 contas aparecem desabilitadas no Microsoft Authenticator sem nenhuma opção de interação.

Como fazer para excluir essas contas?

Answer 1

Olá Valéria,

Eu já tentei essa opção, mas a conta aparece como inativa como descrito na página de suporte.

Bloco da conta inativa

P: Por que o bloco da minha conta está cinza e inativo?

R: Algumas organizações Authenticator para trabalhar com logon único e proteger recursos organizacionais. Nessa situação, a conta não é usada para verificação em duas etapas e aparece como cinza ou inativo. Esse tipo de conta é frequentemente chamado de conta de "agente". https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/perguntas-comuns-sobre-o-microsoft-authenticator-aplicativo-12d283d1-bcef-4875-9ae5-ac360e2945dd

Nessa situação, não há nenhuma opção de interação nem a opção Remover conta. As duas contas são de duas instituições de ensino onde estudei e não tenho mais vínculo nem tenho acesso às contas.

Há outra alternativa?

Answer 2

Sinto muito por não ter ajudado.

Recomendo então que poste sua dúvida novamente no item Outlook do Fórum, para que um outro consultor possa ajudá-lo com o Authenticator.

Segue o link: https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com....

Espero que dê tudo certo.

Abraços.

Answer 3

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Para remover conta do aplicativo Authenticator, siga as orientações do artigo do suporte: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil....

Toque no bloco da conta que você deseja remover do aplicativo para exibir a conta em tela inteira. Toque em Remover conta para remover a conta do aplicativo.

Se você tiver um dispositivo registrado em sua organização, talvez seja necessário uma etapa extra para remover sua conta. Nesses dispositivos, o Authenticator é registrado automaticamente como administrador de dispositivos. Se você quiser desinstalar completamente o aplicativo, primeiro cancele o registro do aplicativo nas configurações do aplicativo.

Veja também: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!