Não consigo adicionar cartão de crédito a minha conta!

Question

Estou tentando adicionar um cartão de crédito e toda vez recebo a seguinte mensagem: Confira as informações fornecidas. Elas não são iguais às deste cartão.

Já conferi diversas vezes e não tem nenhum problema. Já também tentei de outros navegadores diferentes e permanece. Também tentei ligar no atendimento e eles me encaminham para o atendimento online e também já tentei entrar em contato com o @MicrosoftAjuda no twitter.

Alguém poderia por favor me **** luz?

Answer 1

Entendi. Bom já fiz de tudo rsrsrs. Já fiz todas as alternativas, já pedi ajuda no @MicrosoftAjuda no twitter, já liguei pelo telefone, agora acabei de sair de um chamado com com uma atendente online e infelizmente meu problema não foi resolvido. Já não sei mais o que fazer.

Answer 2

Veja esse post na interação do Antonio Ribeiro, onde foi resolvido da seguinte forma: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

RESOLVIDA A MINHA SITUAÇÃO: Se o número do cartão for o mesmo (isto é, se a data vai expirar e você recebeu do banco um novo cartão), REMOVA o antigo da sua conta Microsoft e adicione o novo. Está rolando um conflito por ser o mesmo numero. Liguei pro suporte e o atendimento fez justamente isso, removeu o meu cartão antigo pra eu adicionar o novo daqui do meu PC.

Veja também se o seu cartão é internacional, pois é necessário.

Mais uma vez sinto muito por essa situação e por não ter ajudado.

Espero que dê tudo certo.

Abraços.

Answer 3

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Lamento por essa situação. Primeiramente informo que por aqui não temos acesso a sua conta. Apenas o atendimento através de ferramentas próprias poderá te ajudar.

Veja se esse artigo do suporte consegue te ajudar:

"Solucionar problemas de formas de pagamento": https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil....

Caso não ajude, será necessário falar com o atendimento. Para isso, siga as orientações desse artigo do Fórum: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Se preferir, ligue no suporte da Store no 0800 047 4688.

Caso haja outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!