Cobrança Indevida de: "Microsoft DO Brasil, Importacao E Comercio De Software E Videl Games LTDA."

Question

Foram cobrados por 2 meses o valor de R$ 29,99, via PayPal da "Microsoft DO Brasil, Importacao E Comercio De Software E Videl Games LTDA."

Sendo que não contratei esse serviço, gostaria de saber o caminho para reaver os recursos.

Patricia Giloni.

Answer 1

Olá Patricia.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Como este fórum é de visualização pública, para proteger os dados dos usuários, infelizmente não possuímos ferramentas para confirmação de dados pessoais e ou financeiros e neste caso será necessário uma analise de alguns dados, portanto, não podemos lidar com essas situações.

Em um primeiro momento recomendo que consulte os dois artigos abaixo, pois, ambos contém instruções indicadas para este tipo de situação. Segue:

Como investigar o encargo de cobrança da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/help/10623/...

Devolver itens que você comprou da Microsoft Store para troca ou reembolso: https://support.microsoft.com/pt-br/help/10558/...

Se os artigos acima não forem suficientes, afim de prevenir qualquer inconveniente e lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamente com o suporte técnico para que seja analisada de forma mais detalhado o motivo deste comportamento. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Ou

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Sugiro que também consulte as informações contidas no artigo abaixo,:

Ativar a cobrança recorrente de sua assinatura da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/help/402751...

Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Att.

Diego Candido