Não estou conseguindo mais abrir arquivos do meu próprio OneDrive no meu celular Android 10

Question

Olá, tudo bem?

Sou assinante do Microsoft 365 Family, mas estou com muitos problemas com os aplicativos da Microsoft no meu celular Motorola com Android 10.

• Não estou conseguindo mais abrir ou editar documentos do meu OneDrive pelo app do Microsoft Office (diz a mensagem de erro que não tenho permissão ou está em uso, logo ao abrir o app do Office);
• O OneNote para Android também não está mais sincronizando as anotações, alegando que tenho que entrar novamente, mas o botão de entrar da mensagem simplesmente não funciona:
• Somente o Outlook e o ToDo, dos que estão instalados (Office, OneDrive, ToDo, Outlook e OneNote), aparentam estar funcionando normalmente.

Os problemas começaram na última noite. Meu celular está devidamente conectado ao WiFi, mas mesmo nos dados móveis o problema persiste. Já redefini e reinstalei os apps e nada.

Será que minha conta do OneDrive foi hackeada? No meu computador eu acesso tudo normalmente, é só no meu Android que está com problemas.

Agradeço a ajuda de quem souber, pois semana que vem volta minha faculdade (em ensino presencial) e preciso dos apps citados para gerenciar meus trabalhos acadêmicos no desktop e mobile.

Atenciosamente,

Arthur Estigarribia.

[Atualização]

Detectei que o problema dos apps com problema está relacionado com o não reconhecimento desses apps à conexão de rede. Ou seja, os apps não estão reconhecendo minhas redes. Mas já desativei e reativei redes, liguei e desliguei o modo avião, reiniciei o celular e nada.

Answer 1

É, creio que seja um bug dos apps da Microsoft no Android.

Agora, fui reiniciar novamente o celular e os arquivos do Office simplesmente deixaram de abrir.

Ou seja, a única alternativa é esperar até a próxima atualização e enviar feedback no app ou na Google Play Store.

Atenciosamente,

Arthur Estigarribia,

Answer 2

Bom dia!

Está acontecendo esse bug.

Uso iPhone e meu colega de trabalho Android, ambos compartilhamos planilhas na empresa e não conseguimos mais acessar pelo aplicativo office e/ou excel.

Pede para fazer autenticação, então coloco meu usuário/senha, porém nada acontece.. Desde segunda-feira está assim.

Answer 3

Olá Arthur,

Sou Sumit, um conselheiro independente.

Você pode tentar mudar o DNS no telefone para 1.1.1.1 e 1.1.2.2, e ver se isso ajuda?

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