Ativação do Office 2019 com erro

Question

Bom dia!!!

Temos uma chave de ativação do Microsoft Office Home and Business 2019, após remover a licença do equipamento que foi formatado para instalar no novo apareceu a mensagem que não pode ser ativado por ter atingido o limite máximo de ativação, entrei na central de assinante o qual contava o equipamento antigo e removi a licença, mesmo assim a msg continua aparecendo não deixando realizar a ativação do Office 2019 no equipamento novo.

Assim, gostaria de saber qual o procedimento para liberar todas as ativações antigas, se houver, para que possa ser ativado no novo equipamento.

Obs. Esse problema está ocorrendo também com outra chave de ativação/conta.

Algum numero que eu possa ligar para auxiliar nesse problema?

Answer 1

Por favor, atualize a Comunidade se este problema for resolvido.

Lembranças quentes

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 2

Vou fazer isso.

Obrigado

Answer 3

Olá IHSL,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Recomendarei que você entre em contato com o suporte do Microsoft Tier-1 para obter assistência com a ativação do seu Office.

Por sorte, acesse o site da Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Digite o problema "ativar escritório" e clique em Obter ajuda.
2. Clique em Suporte de Login e Contato na parte inferior da página.
3. Faça login com sua conta microsoft.
4. Em produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office Option.
5. Na categoria, selecione Ativar meu produto.
6. Clique em "Conversar com um agente de suporte". Por favor, me avise se precisar de mais ajuda.

Uma vez conectado, solicite ser transferido para suporte de Nível 1.

Dê de volta à Comunidade, ajude a próxima pessoa que tem esse problema indicando se esta resposta resolveu o seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo.

Lembranças quentes

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