Perdi acesso a minha conta e não consigo recuperar para cancelar assinatura do O365

Question

Olá, eu utilizava o e-mail: ******@hotmail.com , perdi o acesso apos meu computador pegar um malware. Tentei recuperar de diversas formas, porem como utilizava o email apenas para a ssinatura do Office 365 eu nao tinha historico das movimentacoes dentro do email.

Tentei recuperar informando meus dados do cartao que pago a assinatura porem voces informam que apenas esses dados nao eh o suficiente para recuperar a conta.

Gostaria entao nao mais recupera-la, apenas cancelar a assinatura do Office 365 j[a que sem acesso a conta eu estou pagando por algo que nao consigo utilizar.

Answer 1

Olá Isaque, tudo bem?

Bem-vindo à comunidade da Microsoft!

Lamento pela situação, mas infelizmente, nós da comunidade Microsoft, não possuímos acesso à dados pessoais ou informações financeiras, e isto nos impossibilita de lhe ajudar neste cenário atual...

Você precisará entrar em contato diretamente com a Microsoft, para que resolvam seu problema da melhor maneira possível e o quanto antes.

Espero que tenha lhe ajudado e obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft!