cobrança desconhecida

Question

Tenho em mão nossa fatura empresarial com o pagamento realizado porém o serviço cobrado não possui identificação, necessito deste detalhamento e via portal ''SAC'' foram mais de duas horas sendo transferido de setores.

Answer 1

Ok, se você quiser entender mais sobre as cargas, então você pode se conectar ao suporte de bate-papo da Microsoft.

Vá para https://support.microsoft.com/en-us/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId

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Answer 2

Sim, porém o que necessito é o detalhamento sobre o que foi cobrado, no caso não veio identificado, apenas com uma numeração de 10 dígitos (MICROSOFT **********) , diferente de outras assinaturas na fatura que vem como (MICROSOFT_365) ou outra sobre Power B.i

Answer 3

Olá

Eu sou Prakash e ficarei feliz em ajudá-lo hoje com sua pergunta.

Dependendo da frequência de faturamento que você escolheu quando comprou sua assinatura, você recebe uma fatura mensal ou anualmente. O tempo desde a última data da fatura é chamado de Período de Faturamento e está na página um da fatura. Este tempo representa a faixa de data durante a qual os encargos acumulam para a fatura atual. Se você fez uma alteração na sua assinatura fora desta faixa de data, como adicionar ou remover licenças, as taxas associadas aparecem na fatura para o próximo período de faturamento.

Referência:

https://docs.microsoft.com/microsoft-365/commerce/billing-and-payments/understand-your-invoice?view=o365-worldwide

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