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Oi NancyNC
Obrigado por escolher a Microsoft Community.
Baseado na sua descrição, não se preocupe, podemos trabalhar juntos para ficarmos mais perto da resposta.
De acordo com a categoria Palavra que você postou, podemos dizer que seu problema é "formatar problema ao usar a palavra, sem margem superior ao abrir novo arquivo, os parágrafos estão muito distantes" Se meu entendimento estiver errado, por favor sinta-se livre para me corrigir . Posso entender que às vezes é frustrado que algo dê errado, e o fato de que não foi resolvido é preocupante.
Podemos entender seus sentimentos, devido à falta de informações e limitações de dados, talvez precisemos apontar informações detalhadas.
Esse problema já ocorreu antes
Os problemas atuais do formato de arquivo são apenas no Word 2016?
De acordo com o que você mencionou "sugerindo habilitar a edição". Se o arquivo é compartilhado por outros, de um modo geral, existem alguns casos especiais. Se o arquivo na versão inferior do formato do word for aberto em outra versão do aplicativo, o problema da confusão de formato pode ocorrer.
Se for conveniente para você, você pode carregar o arquivo para o OneDrive e compartilhá-lo conosco como um link? Você pode clicar na ferramenta Avançado no canto inferior direito do segmento para compartilhar o arquivo conosco como uma mensagem privada. Vamos dar uma olhada para você. Suas valiosas pistas são a chave para a resolução de problemas
Estamos sempre ansiosos por sua resposta.
Chandy| Especialista em Suporte à Comunidade da Microsoft
* Cuidado com os golpistas postando números de suporte falsos aqui.
* Se o seu problema não for resolvido, você pode responder ao post novamente e continuaremos a fornecer suporte técnico para você.