Office 365 (1 ano) que veio com o Notebook novo NÃO é ativado

Question

Prezados,

conforme consta nos prints, o dispositivo novo VEIO COM UMA ASSINATURA DE OFFICE 365 DE 1 ANO QUE AGUARDA ATIVAÇÃO. NÃO É UM TESTE NEM UMA AVALIAÇÃO, CONFORME É POSSÍVEL LER NO PRINT.

Acontece, porém, que não estou conseguindo ativar o produto. Se eu clicar em "Entrar Online" no fim do procedimento, ele solicita uma chave, que eu não possuo.

Aguardo providências.

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Sinto muito por essa situação. Primeiramente sugiro que siga as orientações desse artigo do suporte no item "Ativar uma compra ou oferta do Office incluída em um novo dispositivo Windows": https://support.microsoft.com/pt-br/office/ativ....

Caso não resolva, por aqui não temos as ferramentas próprias do atendimento para auxiliar na ativação do seu produto. Nesse caso, peço que entre em contato com o suporte seguindo as orientações desse artigo do Fórum: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Se preferir ligue no 0800 047 4688.

Caso haja outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!