Olá RafaelFerreira P
Oi, eu sou Karl e ficarei feliz em ajudá-lo hoje.
Você terá que remover manualmente a licença para o Office '2019 Professional Plus. Antes de prosseguir, se o Office ;2019 ainda estiver instalado neste computador, certifique-se de desinstalá-lo primeiro.
Isso indica que você provavelmente tinha o Office '2019 Professional Plus instalado neste sistema e precisaria remover manualmente a licença usando as instruções a seguir
remoção manual descrita na guia da linha de comando - comece com a etapa #4
Alterar a sua chave do produto (Product Key) do Office
https://support.microsoft.com/pt-br/office/alterar-a-sua-chave-do-produto-product-key-do-office-d78cf8f7-239e-4649-b726-3a8d2ceb8c81?ui=pt-br&rs=pt-br&ad=br#ID0EABAAA=Command_lineb
Quando terminar, abra um aplicativo do Office, se ele ainda mostrar '2019, reinicie o sistema e reinstale o 'Office '2016 Home & Student a partir de sua conta da Microsoft
https://account.microsoft.com/services
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