Compra indevida do plano Microsoft 365 Family

Question

No dia 02/08/2022 foi feita uma compra indevida do produto Microsoft 365 Family, a cobrança veio na fatura do meu cartão e não realizei a compra do produto e sequer instalei esse software. Desejo ressarcimento do valor cobrado em meu cartão de crédito.

Answer 1

Oi

Sou Idris, um conselheiro independente e usuário da Microsoft como você e estou feliz em fornecer informações sobre seu cenário.

Vá para account.microsoft.com/services e insira suas credenciais de login.

Na seção Serviços e Assinaturas, localize sua assinatura.

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Na caixa pop-up, selecione Confirmar cancelamento.

nosso direito a um reembolso depende de onde você está em seu ciclo de faturamento. De acordo com a Microsoft, você pode solicitar um reembolso se qualquer uma das duas condições for atendida:

Você comprou uma assinatura anual do Office 365 nos últimos 30 dias. Você tem uma assinatura mensal e cancela dentro de 30 dias da sua última renovação.

Se você decidir solicitar um reembolso, todos os seus aplicativos do Office entrarão imediatamente em um modo de funcionalidade reduzido. Você ainda pode usar os aplicativos para ler e imprimir documentos, mas você não poderá editar documentos. Você também perderá benefícios adicionais do Office 365, como espaço de armazenamento OneDrive e minutos do Skype. Para mais informações: https://support.microsoft.com/account-billing/c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530

Atenciosamente Idris

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