erro ativação office 2021

Question

Bom dia,

comprei dois office casa e negócios 2021, criei uma conta Hotmail, instalei um office, inseri a chave e associei esse office a conta, num segundo pc fiz a mesma coisa, instalei office, inseri a outra chave, associei a conta, o problema é que associo essa chave de office a outra instalação, fiquei com os dois office associados a 1 pc, quando tento ativar diz me que o office já esta instalado noutro pc e não deixa ativar. Como é que faço para desassociar, já segui os passos mas não funciona, suporte telefónico 0, pelo o preço que se paga não ter suporte é vergonhoso da Microsoft, ter de recorrer aqui ao fórum e aguardar a boa vontade de outros para resolver problemas, enfim se não conseguir vou ter de os piratear.

segue captura de ecrã para tentar perceber melhor.

Obrigado a quem puder ajudar.

Answer 1

sim, como pode ver pelas capturas, seja qual for que tentar instalar diz sempre que já esta instalada noutro pc, o suporte não me consegue ajudar a transferir a licença.

Answer 2

Olá

Você poderia dizer se você reinstalou os aplicativos do Office e você está vendo duas licenças de escritório na página da sua Conta da Microsoft?

Relação

Abdal

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 3

Olá

Eu sou Abdal e ficaria feliz em ajudá-lo com sua pergunta.

Como eu posso entender que você ativou duas licenças de escritório na mesma conta do Hotmail que você criou.

Por favor, confirme mais uma vez o mesmo, indo para este link www.accounts.microsoft.com/services

Aqui você pode ver duas licenças de escritório. Agora você está usando uma licença sem qualquer problema.

Para usar a outra licença, em primeiro lugar, desinstale todos os aplicativos do Office do seu outro PC que tenha o problema e, em seguida, vá para www.accounts.microsoft.com/services e instalar o Office a partir da opção dada aqui.

Uma vez instalado, abra todos os aplicativos do Office e entre com sua Conta da Microsoft para continuar usando os aplicativos do Office. Se você ainda estiver tendo problemas, tente clicar na primeira licença do escritório ou na segunda outra vez ao entrar nos aplicativos do Office.

Espero que isso resolva o seu problema.

Relação

Abdal

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