Mensagem "Obtenha Office Original" não desativa

Question

Olá,

Eu possuo duas licenças do Office originais, uma do meu trabalho (Office 365 Empresarial) e o Office 365 Family. Porém, a mensagem de "Obtenha Office Original" não desaparece dos meus aplicativos, independente da conta que eu uso em meu computador pessoal.

Já tentei desinstalar o Office e reinstalar, a mensagem persiste;

Já tentei apagar todas as licenças do caminho HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officecliente.microsoft.com , mas a mensagem persiste;

Já tentei reparar o Office, e a mensagem persiste.

Como posso fazer com que ela desapareça?

Obrigada,

Carolina

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

As versões podem estar em conflito. Veja o artigo: https://support.microsoft.com/pt-br/office/inst....

De qualquer forma, sugiro que tente os procedimentos contido nesse post do Fórum respondido pelo moderador Alexandre: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo....

Se não resolver, oriento que entre em contato com o suporte para ter uma resposta mais assertiva sobre sua licenças. Para isso, siga as orientações desse artigo do Fórum: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Obrigada!!

Apenas o método 4 do link https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/a%C3%A7%C3%A3o-necess%C3%A1ria-sua-licen%C3%A7a/28e76e4a-06e6-4208-9bb9-d43ba0184dfd funcionou.