Assinatura microsoft 365 e sincronização do e-mail

Question

Comprei um computador novo e não consigo utilizar o pacote office instalado. Além disto, os e-mails não estão sincronizados, com isso, só consigo ver e-mails antigos.

Answer 1

Fabrício F, vou precisar que você se certifique de que sua cópia do Office está ativada corretamente em qualquer aplicativo (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Abra qualquer aplicativo do Office (Word) e clique em 'Arquivo' -> seção Conta. Você verá qual Office você instalou, se for o seu Office 365 e também a legenda "Produto Ativado" indicando que sua cópia do Office está ativada.

Se você vir "Ativação do produto necessária", sua licença do Microsoft Office precisará ser ativada.

Se for o Office 365 e não estiver ativado, precisarei que você entre em sua conta da Microsoft para ativá-lo.

1. Abra qualquer aplicativo do Office, como o Microsoft Word e abra um arquivo em branco e vá para Arquivo >Novo do modelo > Entrar.
2. Insira o endereço de e-mail associado à assinatura do Office e clique em Avançar.
3. Digite a senha associada ao endereço de e-mail que você inseriu e clique em Entrar.
4. O sistema verifica se você tem uma licença válida e, em seguida, ativará o produto.
5. Você terminou! Clique em Começar a usar o Word para começar a usar o aplicativo.

Se você já estiver conectado aos aplicativos do Office e ainda receber o aviso de ativação do nit, execute o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft para Windows para identificar e corrigir problemas de ativação com o Microsoft 365.

1. Clique no link para baixar a ferramenta no PC: https://aka.ms/SARA-OfficeActivation-OF
2. Instale a ferramenta no PC. (Concordo com os termos)
3. Selecione Sim para permitir que o aplicativo faça alterações no seu dispositivo.
4. Siga as instruções para solucionar o problema de ativação do Office.

Aguardamos a sua resposta.

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Answer 2

Eu acabei de comprar o Laptop. Veio instalado com o pacote office e ao tentar utilizar o Word, já que sou escritor, não tive êxito, pois parece que o produto não está licenciado.

Já os e-mails, é estranho, já que no celular eu consigo acessar os mais recentes, já no laptop, em especial no navegador, ele não atualiza.

Desde já agradeço pela resposta.

Answer 3

Olá Fabrício F,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu sou um usuário do Microsoft 365 assim como você, espero que você esteja indo bem?

Por que você não consegue usar os aplicativos do Office 365 instalados?

Eu entendo que você não está vendo seus e-mails recentes no Outlook, isso é muitas vezes como resultado de uma rede pobre. Verifique sua conexão de rede. Além disso, verifique se você classificou seus e-mails da caixa de entrada para "Categoria mais recente".

Por favor, deixe-me saber se você precisa de mais assistência.

Retribua à Comunidade, ajude a próxima pessoa que tiver esse problema, indicando se essa resposta resolveu seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo.

Atenciosamente

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