Problema ao acessar Microsoft Authenticator

Question

Sou gestor da conta corporativa de minha empresa na Microsoft, porém não consigo cadastrar a conta corporativa no app Microsoft Authenticator.

Ao cadastrar a conta corporativa no aplicativo Authenticator em meu celular, o app pede um código gerado pelo próprio Authenticator para dar sequencia com o cadastro e login, porém não recebi o código.

Portanto, estou sem acesso à minha conta corporativa.

Caso ajude, tenho o app Authenticator em meu iPhone, e meu computador é Windows 10.

Answer 1

Olá Felipe,

Sou um assessor independente e usuário da Microsoft como você.

Por favor, altere a autenticação móvel como opção primária em seu MFA antes de fazer a configuração para o aplicativo Authenticator. https://support.microsoft.com/account-billing/772f64a1-bf7e-483d-8b5c-1d3945494e83

Dependendo das configurações da sua organização, você pode ser capaz de usar um aplicativo de autenticação como um de seus métodos de informações de segurança.

Siga abaixo as etapas para configurar o aplicativo Microsoft Authenticator,

1. Faça login no seu trabalho ou conta escolar e, em seguida, vá para o seu portal Minha Conta. - https://myaccount.microsoft.com/
2. Selecione informações de segurança no menu esquerdo ou usando o link no painel de informações de segurança. Se você já se registrou, você será solicitado para verificação de dois fatores. Em seguida, selecione Adicionar método no painel de informações de segurança
3. Na página Adicionar um método, selecione autenticador da lista e selecione Adicionar.
4. No Iniciar, recebendo a página do aplicativo, selecione Baixar agora para baixar e instalar o aplicativo Microsoft Authenticator em seu dispositivo móvel e, em seguida, selecione Next. Para obter mais informações sobre como baixar e instalar o aplicativo, consulte Baixar e instalar o aplicativo Microsoft Authenticator.
5. Permaneça na página Configurar sua conta enquanto você configura o aplicativo Microsoft Authenticator em seu dispositivo móvel.
6. Abra o aplicativo Autenticador microsoft, selecione para permitir notificações (se solicitado), selecione Adicionar conta no ícone Personalizar e controlar no canto superior direito e, em seguida, selecione Trabalho ou conta escolar.
7. Retorne à página configurar sua conta no computador e selecione Próximo. [Escaneie o código QR a partir deste link - https://support.microsoft.com/account-billing/33452159-6af9-438f-8f82-63ce94cf3d29]
8. Digitalize o código fornecido com o leitor de código QR do aplicativo Microsoft Authenticator, que apareceu em seu dispositivo móvel depois que você criou sua conta de trabalho ou escola no Passo 6.
9. O aplicativo autenticador deve adicionar com sucesso sua conta de trabalho ou escola sem exigir nenhuma informação adicional de você. Por favor, use este link se você deseja adicionar manualmente a conta - https://support.microsoft.com/account-billing/3bcc3672-6241-48ab-926c-6a6139e5f670
10. Selecione A seguir na página 'Digitalizar o código QR' no computador. Uma notificação é enviada para o aplicativo Microsoft Authenticator em seu dispositivo móvel, para testar sua conta. Aprove a notificação no aplicativo Autenticador microsoft e selecione Next.

Espero que essa informação seja útil para você. Por favor, sinta-se livre para voltar se precisar de alguma informação adicional.

Obrigado! Ravikumar Ajude a próxima pessoa que tem esse problema indicando se essa resposta resolveu o seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo.

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