Mensagem: Informe a conta que você deseja usar para abrir autodiscover.xml.

Question

Olá, bom dia!

Instalei o office 365 recentemente e sempre que uso qualquer aplicativo aparece a seguinte mensagem:

Informe a conta que você deseja usar para abrir autodiscover.xml.

Há um campo solicitando a conta de usuário, faço o registro da conta mas a mensagem volta a aparecer.

Por gentileza, como faço para solucionar a questão?

Fico muito grato pela atenção.

Alexandre Santos

Answer 1

Bom dia Alexandre.

Neste caso, sugiro que sigas as instruções indicadas na thread abaixo que foi criada para uma situação semelhante aqui na comunidade.

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Att.

Diego Candido

Answer 2

Diego, bom dia!

Fico muito grato pelas sugestões e prontidão em ajudar. No entanto, realizei todos os procedimentos sugeridos e mesmo assim o problema persiste.

Atenciosamente,

Alexandre Santos

Answer 3

Olá Alexandre.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Inicialmente tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Caso o reparo não seja suficiente, recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/pt-br/article/activa...

Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.
Espero ter ajudado, até mais!

Att.
Diego Candido