Mensagem Vamos fazer as coisas na ordem certa no excel derruba programa

Question

Boa noite. Meu nome é Nicanor.

Após instalar o Office 2013 no meu notebook, entrei a primeira vez no Excel e coloquei a chave do produto que tenho. Aceitou a chave do produto normalmente e não deu erro.

Quando sai e entrei novamente aparece a mensagem "Vamos fazer as coisas na ordem certa". Para essa tela tenho a opção de clicar em "Exibir contrato" ou 'Aceitar". Qualquer opção que eu escolher ele fecha o programa do Excel automaticamente.

O mesmo problema acontece com o Word

Alguém pode me ajudar a resolver esse problema???? Já desinstalei e instalei o Office e não tive sucesso. Segue imagem das propriedades do meu Notebook

Agradeço a ajuda. Obrigado

Answer 1

Oi

Bem-vindo à Comunidade Microsoft e obrigado por postar a pergunta. Pelo que sei, você está enfrentando problemas no lançamento dos aplicativos do Office após a instalação do Office 2013.

Tenho algumas perguntas para você.

1. A instalação do Office 2013 foi concluída sem erros?
2. Você tem alguma outra versão do Office instalada no computador?

Esse problema pode ocorrer se a instalação do Office 2013 estiver corrompida. Isso também pode acontecer se qualquer aplicativo de terceiros estiver interferindo nos aplicativos do Office.

Você pode reparar o Office 2013 do Painel de Controle e ver se isso ajuda.

Se isso não ajudar, você pode executar uma Inicialização Limpa para desativar quaisquer aplicativos de terceiros que possam estar interferindo e verifique se você é capaz de iniciar os aplicativos do Office. Consulte o link abaixo sobre como executar uma bota limpa.

http://support.microsoft.com/kb/929135

Nota: Certifique-se de inicializar o computador de volta no modo normal após a solução de problemas.

Se o problema for resolvido no modo Clean Boot, então habilite os programas não-Microsoft um a um para isolar o programa que está causando o problema.

Execute este fixit para remover os traços da antiga instalação de 2013.

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Desinstale também qualquer outra versão do Office, se você tiver. Então reinstale o escritório em 2013.

Espero que isso ajude. Deixe-nos saber se você tem mais preocupações. Obrigado.

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Answer 2

De nada.

Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato.

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Answer 3

Prezada Srta. Ayodele Oni, boa tarde

Obrigado pela sua ajuda.

Segui seus procedimentos. instalei o programa do link http://support.microsoft.com/kb/2739501 que removeu meu office.

Reiniciei meu computador, desabilitei todos os programas conforme instrução e reiniciei meu notebook.

Após retorno reinstalei o Office 2013 , ao termino solicitou a chave do produto e após reiniciar o office , não apareceu maois a mensagem acima.

Ambos Excel e Word estão funcionando corretamente.

Muito obrigado pela ajuda e pelo tempo de voces.

Nicanor - Jundiaí - SP - Brasil

Answer 4

Prezado John, Boa noite.

Obrigado pela sua ajuda.

Segui suas instruções passo a passo e o problema continua acontecendo. Quando ativo o Excel aparece a mesma tela da mensagem acima. Quando clico em exibir contrato ou aceitar, o Excel fecha..

Só queria comentar que o office que eu tenho instalado é o Office 2013 e não o 365 que você comentou acima e o Windows instalado nesse notebook é o Windows 11 Home Single Language.

Poderia ser esse o problema???

As chaves estão salvas. Devo retorná-las para o regedit? se sim, como devo proceder???

Agradeço a ajuda. Obrigado

Nicanor

Answer 5

Olá, Nicanor. Obrigado por sua pergunta e estendendo a mão. Meu nome é John e eu ficaria mais do que feliz em ajudá-lo com sua consulta.

Tente atualizar o registro para remover o prompt de ativação do Microsoft 365.

1. Feche a janela de ativação e todos os aplicativos do Office.
2. Clique à direita no botão Iniciar o botão Iniciar o Windows Start no Windows 8 e windows 10 no canto inferior esquerdo da tela e selecione Executar.
3. Digite regedit e pressione Enter. Selecione Sim quando solicitado a abrir o Editor de Registro.
4. No lado esquerdo do Editor de Registro, sob Computador, navegue até a seguinte tecla no registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM
5. Clique com o botão direito do mouse no valor OEM e clique em Arquivo>Export.
6. Guarde a chave.
7. Depois que a chave estiver em backup, selecione Editar>Delete.
8. Repita as etapas 3-6 para a seguinte chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM
9. Feche o Editor de Registro e inicie o Office novamente.

Atenciosamente John

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