Já tenho a assinatura da Microsoft365, entretanto, não consigo abrir no computador novo que agora adquiri, me pede uma chave que não recebi. Como devo proceder?

Question

Já tenho a assinatura da Microsoft365, entretanto, não consigo instalar\abrir no computador recém adquirido, me pede uma chave que não recebi. Como devo proceder?

Answer 1

Olá Álvaro J,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu sou um usuário do Microsoft 365 como você, espero que você esteja indo bem?

Novos computadores geralmente vêm com teste gratuito do Office 365 pré-instalado. Se você já tem uma assinatura microsoft 365, recomendarei que você desinstale o Office e reinstale da sua conta microsoft com a assinatura ativa do Microsoft 365.

Para desinstalar o Office use completamente a ferramenta de suporte desinstalação

1. Baixe a ferramenta de suporte do Office desinstalar.

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

2. Abra o download no seu navegador e, quando for solicitado na janela Instalar o aplicativo, selecione Instalar e, em seguida, concordo com o Contrato de Serviços da Microsoft. Execute o arquivo após o download.
3. Na janela de produtos Desinstalar o Office, selecione a versão do Office deseja desinstalar e selecione Próximo.
4. Siga as instruções nas telas restantes e, quando solicitado, reinicie o computador. Depois de reiniciar o computador, a ferramenta desinstalação é aberta automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.

Encontre link anexado da Microsoft sobre como desinstalar Office a PC:

https://support.microsoft.com/article/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Uma vez que você esteja completamente desinstalador Office, no novo computador, faça login na página Minha Conta https://office.com/myaccount

Clique em Instalar. Depois de terminar de instalar, você pode ser solicitado a assinar em sua conta Microsoft em qualquer aplicativo do Office para ativar o Office.

Encontre o link abaixo para obter orientação para instalar: https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Por favor, me avise se precisar de mais ajuda.

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