O carregamento da câmera está desativado.

Question

Olá,

Estou com problemas na sincronização de mídia em meu dispositivo Android para o OneDrive.

Alguns meses atrás, o carregamento da Câmera foi desativado automaticamente no app OneDrive. Ao tentar ativar novamente, o app emite a seguinte notificação:

"Você excedeu o número máximo de itens permitidos na pasta imagens da Câmera. Mova os itens para pastas novas ou existentes, ou exclua-os. Desativamos o Carregamento da Câmera por enquanto."

Já entrei no diretório do OneDrive e já renomeei a pasta, porém não obtive êxito na sincronização, resolvi mover a referida pasta e mesmo assim a falha persiste.

Sou assinante Microsoft 365 Family e atualmente conto com uso de 309GB de 1,01TB disponíveis na nuvem.

Answer 1

Compreendo.

Para ativar o carregamento da câmera no OneDrive, siga as orientações desse artigo do suporte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/oned....

Caso não ajude recomendo que abra um chamado junto ao suporte do Onedrive, seguindo as orientações desse post do moderador Weslley: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo....

Espero que dê tudo certo.

Abraços.

Answer 2

Olá Léia_TI,

Agradecido pelo Support!

Segui os procedimentos do tutorial acima nos seguintes passos:

Desinstalei o app;

Reiniciei meu dispositivo;

Entrei na Play Store e antes de reinstalar, sai da opção BETA TESTE;

Reinstalei o app normalmente.

Após a configuração inicial de sincronização das pastas o app notificou o backup de alguns itens, porém logo em seguida veio a notificação de erro mais uma vez:

Answer 3

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Para um primeiro momento tente os procedimentos do suporte para solucionar problemas do aplicativo móvel do OneDrive: https://support.microsoft.com/pt-br/office/solu....

Se não resolver, sugiro que desinstale o aplicativo, reinicie seu dispositivo, acesse a loja de aplicativos e instale novamente.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!