Erro Acesso Conta Office 365 - AADSTS500200: User account is a personal Microsoft account

Question

Realizei a assinatura do Office Family ontem (09/11/2022) fiz a instalação do programa no computador e ao abrir o aplicativo pede para acessar a conta microsoft, acessei minha conta pessoal (conta que foi feita a assinatura) e ocorre o seguinte erro:

"Estamos com problemas para fazer com que você entre.

AADSTS500200: User account '******@hotmail.com' is a personal Microsoft account. Personal Microsoft accounts are not supported for this application unless explicitly invited to an organization. Try signing out and signing back in with an organizational account."

Como posso resolver a situação?

Segue em anexo imagem do erro.

Answer 1

Olá

Eu sou Prakash e ficarei feliz em ajudá-lo hoje com sua pergunta.

Ele pode ser devido à sessão do navegador de sua conta pessoal,

Por favor, tente acessar seu aplicativo web usando o modo Incógnito ou privado.

Em caso de perguntas adicionais, entre em contato conosco, e ficaremos felizes em ajudar e tentar o nosso melhor para resolver seu problema.

Atenciosamente Prakash Devor à Comunidade. Ajude a próxima pessoa que tem esse problema indicando se essa resposta resolveu o seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 2

Olá Prakash,

Consegui resolver o problema.

O problema ocorria, pois o Office que tinha baixado era o Office pela loja do Windows (Microsoft Store), onde baixei o aplicativo do Office pela conta corporativa.

Desinstalei esse aplicativo do Office pela loja do windows, acessei a loja com minha conta pessoal e baixei novamente o aplicativo, verificando que após acessar a conta no aplicativo do Office não ocorreu o erro.

Agradeço pela ajuda!

Answer 3

Olá

Obrigado por sua resposta.

1. Tente desinstalar completamente o Office a partir de programas > do painel de controle e > -Select Office -> Select Desinstalar
2. Limpeza abaixo das pastas temp C:\Windows\Temp %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
3. Reinicie seu computador
4. Certifique-se de que não há ícones de atalho no aplicativo Microsoft office Desktop.
5. Instale o último Office do Office.com -> Signe com sua conta -> Select Office.

Em caso de perguntas adicionais, entre em contato conosco, e ficaremos felizes em ajudar e tentar o nosso melhor para resolver seu problema.

Atenciosamente Prakash Devor à Comunidade. Ajude a próxima pessoa que tem esse problema indicando se essa resposta resolveu o seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 4

Olá Prakash,

Estou fazendo o acesso ao Microsoft/Office 365 via aplicativo de área de trabalho, e não pela Web no navegador.

Caso eu acessar os aplicativos Word, Excel, etc, aplicativos de área de trabalho, não da erro nenhum, porém caso acessar o aplicativo de área de trabalho do Office e acessar minha conta, ocorre o erro.

É possível avaliar novamente?