Quero contactar suporte tecnico em Portugal. Qual o numero de telefone ?

Question

Bom dia

Tenho problemas com o meu Otlook

Subscrevi o Microsoft 3365-pt-pt

Ontem, dia 07 contactei o suporte -proc. 1037732357 , o qual ao fim de mais de 30 minutos me informou que teria de submeter o assunto ao Departamento respectivo.

Assim o fiz, aguardei cerda de uma hora que me contactassem (o operador irá ligar) mas tal não aconteceu.

Será que a Microsoft não tem interesse em me ajudar a resolver o meu problema ?

Podem-me indicar um contacto telefónico para eu , directamente, com um tecnico, resolver esta situação que já se arrata há mais de 2 anos.

Fico muito grato

Fernando Trindade

Answer 1

Fico muito grato. A forma como fui atendido pelo especialista da Microsoft é lamentável. Estive cerca de 3 horas aguardando uma solução para o meu problema. Esse senhor depois de contactar comigo cerca de uma hora concluiu que teria de encaminhar o assunto para outro especialista. Mais cerca de 2 horas aguardando e nenhum contacto.

Tenho 76 anos de idade e o valor que me cobraram faz-me muita falta.

Seeu soubesse que a questão que submeti para apreciação da Microsoft iria causar-me total impaciência, pela demora, e um custo monetario daquele montante nunca contactaria o Serviço de Suporte.

Sou cliente da Microsoft desde há muito tempo.

É imoral e vergonhoso o que passou.

Agradeço a sua ajuda e colaboração pedindo-lhe que faça o que lhe for possivel.

Os meus cumprimentos

Fernando Trindade

TM 919420804

Answer 2

Estou    desde as 14,31 em contacto com o V/especialista  Prashanth S, quue, desde logo, me mandou abrir o JUST ANSWER e pelo qual paguei, de imediato 45,00 + 38,03 Euros. ão obstante o meu problema se tratar de OUTLOOK. o referido senhor entendeu que eu deveria instalar o MS 365.Dei-lhe contta de que já tin a instalado o MS desde h´+a muito e que o meu problema reportava-se ao OUTLOOK.Disse-me, então, *as 14,54 h que iria encaminhar o assunto para outro especialista.São 15,40 e não onbstante as minhas insistências não obtenho qualquer contacto.Vão perdoar-me mas defino a Vossa actuação como total menosprezo pelo cliente, para além do autèntico roubo de 83,03 Euros, cobrados e que não permitiram qualquer solução para o meu assunto.Lastimável a Vossa atitude e procedimentoAguardio o Vosso contacto par o TM  351+919420804 e, bem assim, o reembolso da quantia que liquideiMelhores cumprimentos****Fernando Trindade

Answer 3

Olá Fernando,

Eu sinto muito por essa situação.

Aqui é um fórum público e nós, conultores independentes, não temos acesso à imformacões pessoais e dados dos usuários, mas devemos orientá-los para que os preblemas sejam resolvidos.

Eu vou reportar sua situação para o setor interno da Microsoft e peço que aguarde que entrarão em contato.

Até mais! ;)

Inara C.

Answer 4

Olá Fernando, como vai?

Bem vindo à Comunidade Microsoft!

Vou te passar os meios para entrar em contato com o suporte da Microsoft:

Suporte Microsoft

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Ou por esse link

https://answers.microsoft.com/pt-br/feedback/fo...

Caso esteja com dificuldade de entrar em contato com o suporte, criamos dois vídeos explicativos que detalham o processo de contato: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

• Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

Horário de atendimento:

Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Espero ter ajudado!

Caso haja novas dúvidas sobre os produtos da Microsoft, não hesite em postar novamente.

Até mais! ;)

Inara C.

Answer 5

Estou    desde as 14,31 em contacto com o V/especialista  Prashanth S, quue, desde logo, me mandou abrir o JUST ANSWER e pelo qual paguei, de imediato 45,00 + 38,03 Euros. ão obstante o meu problema se tratar de OUTLOOK. o referido senhor entendeu que eu deveria instalar o MS 365.Dei-lhe contta de que já tin a instalado o MS desde h´+a muito e que o meu problema reportava-se ao OUTLOOK.Disse-me, então, *as 14,54 h que iria encaminhar o assunto para outro especialista.São 15,40 e não onbstante as minhas insistências não obtenho qualquer contacto.Vão perdoar-me mas defino a Vossa actuação como total menosprezo pelo cliente, para além do autèntico roubo de 83,03 Euros, cobrados e que não permitiram qualquer solução para o meu assunto.Lastimável a Vossa atitude e procedimentoAguardio o Vosso contacto par o TM  351+919420804 e, bem assim, o reembolso da quantia que liquideiMelhores cumprimentos****Fernando Trindade, às 16,55 horas de Portugal