MICROSOFT OFFICE 365 PRO PLUS VITALÍCIO

Question

Comprei o MICROSOFT OFFICE 365 PRO PLUS VITALÍCIO, mas não consigo usar o OneDrive por ter excedido o limite de armazenamento (!). Mal usei esse serviço! Onde está o 1T de armazenamento prometido? Mas os outros serviços do pacote estão OK. Tentei contato com o parceiro Microsoft (Inova Softwares) que vendeu o pacote, mas sem sucesso. O que fazer?

Atenciosamente,

Sergio

Answer 1

Olá

Bem vindo novamente.

Atenta que não há nenhum Microsoft 365 Vitalício, a assinatura é anual ou mensal. Pelo histórico da loja citada nos sites de proteção ao consumidor, você pode ter sido enganado. Quando fez a compra recebeu uma chave de ativação ou email e senha para acessar o pacote Office? Links do Reclame Aqui sobre a empresa cujo link do site direciona a outra empresa pirateira, a RR licenças:

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/inova-softwares-revenda/lista-reclamacoes/

Answer 2

Verifica o quanto você tem de armazenamento no OneDrive através da Web.

Answer 3

Olá Sergio.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Primeiramente é importante que esteja usando a mesma conta que foi vinculada ao produto. Caso isso esteja acontecendo, em alguns casos pode demorar até 72 horas para essa informação sincronizar com o servidor.

Caso já tenha se passado esse período, recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.
Espero ter ajudado, até mais!

Att.
Diego Candido