Mensagens "Enviadas" Sumiram

Question

Bom dia!

Ao pesquisar a pasta Mensagens Enviadas no Outlook Desktop percebi que só haviam mensagens até 7/11/2022 e apareceu a mensagem "Há mais itens nesta pasta, no servidor. Clique aqui para ver mais no Microsoft Exchange".

Ao clicar foram carregadas mensagens, mas a partir de 5/11/2021, ou seja, sumiu um ano de mensagens.

Ao consultar a pasta pela Web (outlook.office.com/mail/sentitems) acontece a mesma coisa, as mensagens sumiram.

Ocorreu algum problema? Como recuperar essas mensagens?

Att.

Answer 1

Olá Diane!

Foi perdido um ano de mensagens, de 06 de novembro de 2021 a 06 de novembro de 2022:

Não mudei a vista (visualização), e mesmo alterando não aparecem as mensagens.

Não localizei as mensagens em nenhuma pasta.

A Microsoft tem backup das mensagens? É possível restaurar o backup?

Att.

Answer 2

A Microsoft faz backup de mensagens? É possível restaurar o backup? << Não, eles não querem.

Você tem mensagens mais antigas que novembro de 2021?

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 3

As mensagens enviadas a partir de 6/11/2022 ainda não aparecem na pasta Mensagens enviadas: <<

Aqui é novembro, não junho... Eu estava pensando no formato dos EUA... originalmente. Desculpe por isso.

Então, é só um dia de itens enviados perdidos... uma política não se aplicaria a isso, nem suas configurações de sincronização. Para a conta office 365 - tanto outlook.com quanto caixas de correio de negócios - o servidor salva todos os itens enviados, então se você enviasse usando um cliente de e-mail diferente, o servidor os teria.

Você redefiniu a vista?

Você pode encontrar os itens enviados desaparecidos? Se eles foram respostas, use a visualização Conversação - você vê sua mensagem agrupada com o original? Ou procure na caixa de correio inteira.

Você ou um moderador devem excluir suas capturas de tela - o primeiro tem seu endereço visível e o último tem nomes que o mundo não precisa ver.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 4

Bom dia!

1. Parece que você tem uma conta de negócios - o administrador de TI tem uma política definida para excluir ou arquivar mensagens antigas?

Não sei responder.

2. Você tem um nome de caixa de correio "Arquivo Online - your@address" na lista de pastas em perspectiva?

Não.

3. Clique com o botão direito do mouse na pasta Enviar no desktop do Outlook, escolha Propriedades > a guia Polic y. Que política é aplicada?

4. Para sincronizar mais itens em todas as pastas para que você não obtenha a mensagem 'clique aqui para ver mais', altere a quantidade de sincronizações em Configurações de > de arquivos > Configurações da conta. Clique duas vezes na conta e altere o controle deslizante de sincronização.

Na pasta Mensagens enviadas continuam não aparecento mensagens entre 6/11/2021 a 6/11/2022:

Att.

Answer 5

Olá Guy,

Sou Diane, uma MVP da Microsoft 365 Apps & Services e vou tentar ajudá-lo hoje.

Parece que você tem uma conta de negócios - o administrador de TI tem uma política definida para excluir ou arquivar mensagens antigas?

Você tem um nome de caixa de correio "Arquivo Online - your@address" na lista de pastas em perspectiva?

Clique com o botão direito do mouse na pasta Enviar no desktop do Outlook, escolha Propriedades > a guia Polic y. Que política é aplicada?

Para sincronizar mais itens em todas as pastas para que você não obtenha a mensagem 'clique aqui para ver mais', altere a quantidade de sincronizações em Configurações de > de arquivos > Configurações da conta. Clique duas vezes na conta e altere o controle deslizante de sincronização.

--Diane

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