Olá Sérgio88,
Bem-vindo à Comunidade Microsoft e espero que você esteja indo muito bem hoje!
Eu sou Chris Jordan e eu ficaria feliz em ajudá-lo com as perguntas.
Em relação à sua consulta, esse caso é raro e alguns programas não oferecem a opção Salvar até que você faça alterações no documento aberto. Se a opção "Salvar" não estiver disponível (esmaecida no menu do arquivo), isso geralmente indica que o arquivo não foi modificado, portanto, salvá-lo não teria efeito. Por favor, tente depois que o PC for reiniciado, uma lista de opções será mostrada. Selecione 4 ou F4 ou Fn+F4 (seguindo as instruções na tela) para iniciar o PC no Modo de Segurança. Se estiver usando a Internet, selecione 5 ou F5 ou Fn+F5 para Modo de Segurança com Rede.
Sua gentil compreensão é altamente apreciada. Mantenha-se seguro e saudável sempre. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em enviá-los de volta.
Atenciosamente
Chris Jordan
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