Travando ao abrir arquivos do Excel

Question

Olá Pessoal bom dia, tudo bem!

Veja se alguém já pegou esse problema.

Um colaborador está travando ao abrir determinados planilhas do Excel pela rede, quando copio para o computador funciona sem problemas.

Notei que existe uma demora para copiar o arquivo da rede para o computador, o pessoal de infra disse que a rede está ok até o computador.

Já apliquei todas as atualizações do Windows 10, e também já atualizei para o Windows 11 e o problema ainda persiste.

Agradeço muito se alguém já passou por isso e conseguiu resolver?

Muito Obrigado.

Answer 1

Oi Erick T!

São muito bem-vindos.

Por favor, lembre-se de retribuir à comunidade. Ajude a próxima pessoa com esse problema, indicando se essa conversa foi útil. Obrigado

Saudações Shakiru •

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 2

Olá Shakiru bom dia, tudo bem!

Pelos testes que fizemos tudo indica alto consumo no servidor, fizemos um teste usando outro servidor de teste e carregou bem mais rápido.

Agradeço a atenção.

Boas Festas e feliz 2023!!!

Muito Obrigado pela ajuda.

👏😉👍

Answer 3

Oi Erick T!

Obrigado pela resposta.

Nesse caso, talvez seja necessário entrar em contato com o Administrador de Rede ou o Provedor de Rede.

Saudações Shakiru •

Por favor, lembre-se de retribuir à comunidade. Ajude a próxima pessoa com esse problema, indicando se essa conversa foi útil. Obrigado

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Answer 4

Olá Shakiru, boa tarde, tudo bem!

Obrigado pela resposta.

O arquivo está na rede local o cliente em questão não possui Sharepoint ou OneDrive, está usando os arquivos em um servidor local.

Abrir em modo de segurança e acontece a mesma coisa, na tela contatando para abrir arquivo.

Versão do Office: Microsoft Office Professional Plus 2016.

Quando copia o arquivo para o computador abre normalmente, eu acho que é um problema na rede.

Obrigado.

Answer 5

Oi Erick T!

Eu sou Shakiru, um conselheiro independente e um usuário como você, e estou feliz por estar ajudando você hoje.

Desculpe o inconveniente causado. Minha compreensão do problema é que o aplicativo do Excel falha quando você tenta colaborar com um arquivo salvo no OneDrive. Isso às vezes para arquivos com suplementos externos.

Em primeiro lugar, certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do Office. Clique em Arquivo>Conta>Opções de Atualização>Atualizar Agora e veja se há alguma nova versão disponível.

Se o problema só acontecer quando colaborar num ficheiro específico, pode transferir o ficheiro para uma unidade local, removê-lo do OneDrive online e, em seguida, carregá-lo novamente no OneDrive, para verificar se o problema ainda acontece. Observação: você pode desabilitar os suplementos ao carregar para o OneDrive para ver se o problema foi resolvido.

Se o problema persistir, faça o seguinte

1. Feche o arquivo e, em seguida, abra o aplicativo Excel no modo de segurança clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows no canto inferior esquerdo >escolha Executar > digite excel / safe na caixa Executar e clique em OK.

2)Vá para o OneDrive no navegador, navegue até o arquivo e abra-o no aplicativo de área de trabalho do Excel selecionando>Abrir>Abrir no aplicativo. (o aplicativo de área de trabalho do Excel pode exigir que você entre com sua conta e senha.)

3. Tente colaborar com o arquivo e veja se o Excel falhará.

Por favor, deixe-me saber, se você precisar de assistência adicional, ficarei feliz em ajudar ainda mais.

Saudações Shakiru •

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