Não consigo esvaziar a lixeira do meu One Drive.

Question

Deletei vários arquivos, foram para lixeira, quando seleciono a opção de marcar todos, a opção "esvaziar lixeira" não aparece e no lugar tem opção "Ver itens do Cofre pessoal". Quando seleciono somente um arquivo na lixeira, aí sim consigo deletar ele da lixeira. Alguém sabe como posso resolver esse problema "bug"? (vejam os prints screens))

***Moved from Outlook/Outlook.com/Gerenciamento, segurança e privacidade de contas***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi RafaelMageães7,

Você é muito bem-vindo. Ainda bem que pude ajudar. Se você tiver outras perguntas, sinta-se livre para postar suas preocupações na comunidade do Office, estamos felizes em fornecer-lhe instruções e responder todas as suas perguntas.

Valorizamos seu feedback, clique em "Sim ou Não" para nos ajudar a melhorar nossa experiência de suporte.

As respostas também beneficiarão mais membros da Comunidade que lêem aqui.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum do Consumidor M365

Comunidade Microsoft

Answer 2

Olá!

Entendi, compreendo e muito obrigado pela atenção ReynaldoB!

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi RafaelMageães7,

Obrigado por voltar.

No momento, estou me comunicando com nossa equipe interna sobre esse assunto. Por favor, dê-nos mais tempo para investigar isso corretamente. Tenha certeza, eu vou voltar para você assim que eu tiver informações úteis para sua preocupação.

Obrigado por sua paciência e cooperação.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum do Consumidor M365

Comunidade Microsoft

Answer 4

Testei com os outros navegadores: Microsoft Edge e Google Chrome. e o erro persiste em todos (veja os print screen)

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi RafaelMageães7,

Saudações!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudar.

Com base na sua descrição, parece que você está tendo problemas para excluir itens de sua lixeira/lixeira no OneDrive, já que a opção não aparece quando você está selecionando vários itens. Isso pode ser um problema com sua conta OneDrive ou com o navegador que você está usando. Tenha certeza, farei tudo o que puder para ajudá-lo com sua preocupação.

Tentei replicar isso do meu lado com minha conta OneDrive e parece estar funcionando bem. A opção "Lixeira vazia" mostra e quando selecionei vários itens a opção "excluir" também aparece.

Agora, para isolar adequadamente o problema, eu recomendaria experimentar em diferentes navegadores como Microsoft Edge ou Chrome e ver se ele tem o mesmo problema. Desta forma, podemos identificar se o problema é um problema específico do navegador ou um problema dentro da própria conta Do OneDrive.

Estou ansioso por sua resposta.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum do Consumidor M365

Comunidade Microsoft