Imagens não aparecem nos emails que envio pelo outlook

Question

Boa Tarde, por favor preciso de ajuda.

Tenho um e-mail do Gmail, e utilizo o outlook para enviar e receber os e-mails.

Quando envio pelo outlook as imagens que coloco no corpo do email não aparecem para os destinatários.

Se eu enviar direto pelo gmail as imagens são entregues.

Já fiz os procedimentos abaixo:

• Desmarquei a opção "N ão baixar imagens automaticamente em emails em HTML ou itens RSS."
• Desabilitei as apções Suplementos COM no outlook modo seguro outlook/ safe
• Já verifiquei o caminho do outlook através do win+r regedit.exe
• Desinstalei meu antivirus
• Reparei o Office

Obrigada,

Answer 1

como dito que prefere não desinstalar o office, vamos tentar criar um outro perfil

pressione as teclas windows+r

digite control

aperte enter

na janela de painel de controle, procure pelo icone MAIL ou EMAIL (talvez seja necessário alterar o modo de exibição para icones pequenos)

Na janela que abrir, clique em mostrar perfis e depois em adicionar

digite um nome generico para o perfil e aperte ok

vai aparecer uma janela de configuração da conta, clique em cancelar e depois em OK

marque o perfil na opção Sempre usar esse perfil

abra o outlook, ele vai pedir para configurar sua conta do gmail novamente

faça um teste

Answer 2

Bom dia Guilherme, tudo bem? já está habilitado.

Answer 3

Boa Tarde Robson, tudo bem e você? Agradeço por tentar ajudar. Segue abaixo informações:

a) Desde quando isso ocorre?

Comecei com os envios em 31/03, e acontece com todos os e-mails que envio.

b) Houve alguma alteração de hardware ou software recentemente em seu computador? Fez alguma atualização do windows ou instalou algum recurso físico novo (alguma placa de rede, por exemplo)?

Não, somente as atualizações automáticas do windows e do office mesmo.

c) Qual seu computador e versão do seu windows? Para verificar, tecle Windows+X, copie e cole as informações de processador, memória RAM, HDD e sistema windows aqui.

Processador Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz 2.71 GHz

RAM instalada 12,0 GB (utilizável: 11,9 GB)

Tipo de sistema Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64

Meu Office é original e está instalado no SSD. Não tenho problemas com o outlook, somente isso mesmo.

d) Essa versão do outlook é a que veio com o office ou é outra versão? Tentou desinstalar e reinstalar? Como sucedeu?

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Versão original. Não desinstalei, queria não ter que fazer isso, pois tenho muitos recursos em utilização.

Versão : 18.2110.13110.0

Obrigada

Answer 4

Ola Cintia
Quando estiver digitando o e-mail
Clique na guia formatar em cima e selecione HTmL

Answer 5

Olá Cinthia, como vai?

Sou Robson Rachid um conselheiro independente aqui na comunidade e usuário dos produtos da Microsoft assim como você. Estou aqui para te ajudar da melhor forma possível, tudo bem?

Desde já, lamento profundamente pelos transtornos que você vem tendo. Espero do fundo do meu coração que essa mensagem possa te ajudar.

Para prosseguirmos em busca de uma solução para o problema apresentado, preciso que me informe:

a) Desde quando isso ocorre?

b) Houve alguma alteração de hardware ou software recentemente em seu computador? Fez alguma atualização do windows ou instalou algum recurso físico novo (alguma placa de rede, por exemplo)?

c) Qual seu computador e versão do seu windows? Para verificar, tecle Windows+X, copie e cole as informações de processador, memória RAM, HDD e sistema windows aqui.

d) Essa versão do outlook é a que veio com o office ou é outra versão? Tentou desinstalar e reinstalar? Como sucedeu?

Se tiver algum exemplo de e-mail que você possa anexar para analisarmos, será de grande valia para nossa avaliação.

Fico no aguardo do atendimento das solicitações,

Sem mais,

Att. Robson Rachid