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Bom dia.
Na data 01/07/2022 foi realizado pela Microsoft uma compra do produto Microsoft 365. Porém eu tenho uma conta educacional que faço uso diário. Então não tenho a necessidade de ter outro produto da Microsoft.
Solicito cancelamento desta compra realizada na minha conta pessoal.
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Ok
Durante o processo que você seguiu anteriormente, você viu a opção de Gerenciar ou ativar o faturamento recorrente?
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.
Realizei o procedimento. Porém não é me dado a conclusão do cancelamento. Segue em anexo o print da tela.
Tudo bem, Victor.
• Vá para Serviços e assinaturas (https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel)
e faça login com a conta microsoft que você usou para comprar sua assinatura. Certifique-se de que você está conectado com a conta vinculada à compra.
• Encontre sua assinatura e selecione Gerenciar.
Nota: Se você ver Ativar o faturamento recorrente em vez de um link que diz Gerenciar, isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será automaticamente cobrado após esta data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.
• Na próxima página, selecione Cancelar (ou pode dizer Atualizar ou Cancelar, dependendo do seu tipo de assinatura).
• Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento.
Por favor, não hesite em reverter se você ainda precisar de mais assistência.
Atenciosamente
Albert
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Olá, Victor!
Obrigado por entrar em contato com essa consulta. Ficarei feliz em ajudar.
Você pode nos deixar confirmar pelo histórico de faturamento da sua conta o produto exato pelo que você foi cobrado, por favor?
As informações nos ajudarão melhor a lidar com esse problema.
Lembranças calorosas,
AlbertEsta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.
Sim.
Microsoft 365 Family.
Olá, Victor!
Obrigado por entrar em contato com essa consulta. Ficarei feliz em ajudar.
Você pode nos deixar confirmar pelo histórico de faturamento da sua conta o produto exato pelo que você foi cobrado, por favor?
As informações nos ajudarão melhor a lidar com esse problema.
Lembranças calorosas,
Albert
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