Tecla alt "pressionada" somente no word.

Question

Utilizando o word, a tecla alt parece que esta sempre pressionada. Digito algumas letras e logo aparece aquelas letras em cima do word, como se tivesse pressionado a tecla alt. Utiliei aquele aplicativo para teste do teclado e esta ok. A tecla alt nao fica acionando sozinha. Mesmo utilizando o aplicativo que desabilita a funcao da tecla, continua acontecendo. Detalhe que e somente no word. utilizo o office 365 que instalei ha pouco tempo.

Answer 1

Olá Fabrício.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Inicialmente tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Caso o reparo não seja suficiente, sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

Passo 1:
Abra o Word em Modo de Segurança e Desabilite Suplementos do Office

* Na Tela Iniciar, localize o Menu Pesquisar e nele digite word /safe;

• O Word iniciará em Modo Seguro;
• Teste o travamento a verificar se ocorrerá;
  Caso a situação deixe de ocorrer, realize os passos a seguir:

1- - No Menu Iniciar;
2- Clique em Arquivo;
3- Em seguida localize a palavra Suplementos;
4- Visualize Suplementos de COM;
5- Clique em Ir;
Os suplementos ativos e em funcionamento serão exibidos.
6- Desmarque-os.
7- Feche o Word;
8- Reabra-o e teste seu funcionamento.

Caso a solução acima não funcione, execute o passo 2.

Passo 2:
Este passo pode ser utilizado em qualquer aplicativo que esteja com lentidão o processo seria o mesmo para todos.

1- Abra qualquer aplicativo do Office.
2- Clique em "Arquivo", após "Opções", em "Avançado".
3- Do lado direito, clique na barra de rolagem, vá até a guia "Exibir".
4- Marque a opção "Desabilitar aceleração gráfica de hardware".
5- Clique em "Ok".
6- Após, feche o aplicativo e abra novamente.
Verifique o desempenho.

Passo 3:
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";
2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";
3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";
4- Clique em "Aplicar" e em "OK";
5- Reinicie o computador.
6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desabilita todos os programas habilitados na inicialização.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Obs: Observe ou anote os programas que estão habilitados na inicialização e depois de verificar se o problema persiste ou não, vá habilitando um a um novamente e verificando se o comportamento se repete.

Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Caso os procedimentos acima não sejam suficientes, recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.
Espero ter ajudado, até mais!

Att.
Diego Candido