Instalei Office 365 mas aparece o Office 2019 Plus.

Question

Olá pessoal, bom dia!

Gostaria muito de ajuda, já fiz várias tentativas com o intuito de normalizar a questão. Assinei e instalei o Office 365, no entanto, quando abro qualquer aplicativo verifico que se trata da versão 2019 Plus e não consigo migrar para a versão 365. Além disso, surge uma mensagem dizendo que devo adquirir uma versão original do Office, sendo que já estou com a versão orginal instalada.

Alguém já enfrentou e resolveu essa problema? Ficarei muito grato com as orientações.

Alexandre Santos

Answer 1

Olá Alexandre, como vai?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Ao desinstalar o Office, muitas vezes ele não é desinstalado completamente permanece em seu computador.

Sugiro que desinstale o Office de forma automática: https://support.microsoft.com/pt-br/office/desi...

Observe o navegador que você utiliza para baixar a ferramenta correta.

Em seguida instale o Microsoft 365 acessando sua conta Microsoft.

Espero ter ajudado!

Caso haja novas dúvidas sobre os produtos da Microsoft, não hesite em postar novamente.

Até mais! ;)

Inara C.