Recebi uma cobrança indevida em minha fatura de cartão com o nome MICROSOFT

Question

Recebi na Fatura (Cartão de Credito) do mês de Agosto/2022 uma cobrança MICROSOFT R$558,55.
Tenho inscrição na Microsoft de dois e-mails que são meus.
Nenhum dos dois e-mails foi usado para comprar algo na Microsoft.
Histórico de Pedido em ambas as inscrições estão VAZIAS(Nenhuma compra)

Tanto meu Notebook quanto meu Celular, não tem assinatura ou instalação de uso de algum Produto da Microsoft (que tem custo).

Answer 1

Olá Giovanni M,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Obrigado por confirmar que você verificou seu Histórico de Pedidos para ambas as contas que você possui para cobrar de $558.55.

Recomendo que entre em contato com o suporte da Microsoft via chat ao vivo para ajudá-lo a verificar essa carga.

Por sorte, acesse o site da Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Digite o problema e clique em Obter ajuda.
2. Clique em Suporte de Login e Contato na parte inferior da página.
3. Faça login com sua conta microsoft.
4. Faça seleções apropriadas
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte".

Uma vez conectado, solicite ser transferido para suporte de Nível 1.

Me avise se precisar de mais ajuda.

Dê de volta à Comunidade, ajude a próxima pessoa que tem esse problema indicando se esta resposta resolveu o seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo.

Lembranças quentes

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